Política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto es:

Responsable: JST Commerce LLC
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Texas (EE. UU.), n.º de registro [N.º DE REGISTRO EN TEXAS]
Domicilio: San Antonio, Texas, EE. UU.
Contacto: info@jst-commerce.com
Representante en la UE: [REPRESENTANTE EN LA UE, SI PROCEDE]

Ofrecemos servicios a negocios situados, entre otros lugares, en España. Por eso aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) cuando tratamos datos de personas que se encuentran en la Unión Europea.

2. A quién se aplica esta política

A quienes visitan este sitio web.
A quienes nos escriben por WhatsApp, por email o mediante el formulario de contacto.
A nuestros clientes y a sus personas de contacto.

Si has hablado con el bot de WhatsApp de un negocio que es cliente nuestro, el responsable de tus datos es ese negocio. Lo explicamos en el apartado 4.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Finalidad	Datos	Base jurídica
Responder a tus consultas y preparar propuestas	Nombre, email, número de teléfono, negocio y contenido del mensaje	Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
Prestar los servicios contratados, facturar y dar soporte	Datos de contacto, datos de facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales	Datos de facturación y de la relación contractual	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Mantener el sitio web seguro y en funcionamiento	Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y los registros del servidor	Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD)

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni elaboramos perfiles con fines publicitarios. No vendemos datos personales.

4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando configuramos y operamos un bot de WhatsApp o una automatización para un negocio, tratamos los datos de las personas que escriben a ese negocio (por ejemplo, número de teléfono, nombre, contenido de los mensajes y datos de pedidos o reservas) siguiendo sus instrucciones.

En ese caso el negocio es el responsable del tratamiento y JST Commerce LLC actúa como encargado del tratamiento, con un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio con el que hablaste. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

5. WhatsApp y Meta

Las conversaciones por WhatsApp se prestan a través de la plataforma WhatsApp Business, de Meta Platforms. Meta trata los datos de los mensajes según sus propias condiciones y políticas de privacidad. Utilizamos los datos recibidos por WhatsApp únicamente para atender la conversación y prestar el servicio; no los usamos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros para ese fin.

6. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

Vercel Inc.: alojamiento de este sitio web.
Formspree Inc.: recepción de los mensajes del formulario de contacto.
Meta Platforms: plataforma WhatsApp Business.
[PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO DE LAS AUTOMATIZACIONES]: alojamiento de los flujos de automatización (n8n).
[PROVEEDOR DE CORREO]: correo electrónico.

También podemos comunicar datos a autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

JST Commerce LLC está establecida en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores también. Cuando eso supone transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en [MECANISMO DE TRANSFERENCIA INTERNACIONAL], como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Consultas y contactos: [PLAZO DE CONSERVACIÓN DE CONSULTAS] desde la última comunicación.
Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, después, [PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS DE CLIENTES] para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones.
Conversaciones gestionadas para clientes: el plazo que indique cada cliente y, por defecto, [PLAZO DE CONSERVACIÓN DE CONVERSACIONES].

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@jst-commerce.com. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país.

10. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de análisis ni de publicidad, y no carga tipografías ni scripts de terceros. Si en el futuro incorporamos alguna de estas herramientas, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido, conexiones cifradas y proveedores con garantías adecuadas. Ningún sistema es completamente seguro; si se produce una brecha que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

12. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos de forma intencionada datos de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización.