Mensajes que se quedan sin responder
Las consultas llegan mientras atiendes, por la noche o en fin de semana. Cuando por fin contestas, esa persona quizá ya ha preguntado en otro sitio.
Responde a tus clientes por WhatsApp al instante
Creamos bots de WhatsApp que atienden consultas, toman pedidos o reservas y pasan los datos a tu equipo. Tú decides qué responde el bot y cuándo entra una persona.
- Academias, tiendas y negocios de servicios
- España, EE. UU. y Latinoamérica
Tu negocio
Bot activo
Cliente: Hola, ¿quedan plazas para la clase de prueba del sábado?
Bot: ¡Hola! Sí, hay plazas a las 10:00 y a las 12:00. ¿Cuál te viene mejor?
Cliente: A las 10:00, a nombre de Lucía.
Bot: Hecho, Lucía. Reserva apuntada para el sábado a las 10:00. ¡Te esperamos!
Reserva enviada al equipo
El problema
Los mensajes no esperan a que tengas un hueco
Si el WhatsApp del negocio lo atiendes tú, ya lo sabes: los mensajes llegan cuando estás con otro cliente, fuera de horario o en plena faena.
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Tareas repetitivas
Horarios, precios, disponibilidad, cómo reservar. Las mismas preguntas una y otra vez, respondidas a mano y de una en una.
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Datos copiados a mano
Pedidos y reservas que pasan del chat a una hoja de cálculo o a la agenda copiando y pegando, con el tiempo y los errores que eso supone.
Servicios
Qué hacemos
Tres servicios que funcionan por separado o combinados, según lo que necesite tu negocio.
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Bots de WhatsApp
Un asistente en el WhatsApp de tu negocio que responde al momento, a cualquier hora.
- Responde las consultas frecuentes
- Toma pedidos o reservas paso a paso
- Pasa la conversación a una persona cuando hace falta
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Automatización de procesos
Flujos con n8n que se encargan del trabajo repetitivo que hoy haces a mano.
- Avisos al equipo por email o chat
- Registro automático en hojas de cálculo o CRM
- Recordatorios y seguimientos programados
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Integraciones a medida
Conectamos el bot y los flujos con las herramientas que ya usas en el día a día.
- Agenda, tienda online o sistema de reservas
- APIs y bases de datos propias
- Sin obligarte a cambiar tu forma de trabajar
Proceso
Cómo funciona
Cuatro pasos, sin tecnicismos y contigo al tanto en cada uno.
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Diagnóstico
Hablamos de cómo atiendes hoy a tus clientes y qué tareas te quitan más tiempo. Vemos qué merece la pena automatizar y qué no.
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Diseño
Definimos contigo qué responde el bot, qué datos recoge y a dónde van. Lo ves y lo apruebas antes de construir nada.
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Puesta en marcha
Configuramos el bot y las automatizaciones, los probamos contigo y los activamos en el WhatsApp de tu negocio.
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Seguimiento
Revisamos cómo responde con conversaciones reales y ajustamos respuestas y flujos según lo que vaya surgiendo.
Ejemplo de uso
De una consulta a un pedido listo para preparar
Así podría ser una conversación en una tienda. El bot resuelve la duda, recoge los datos y deja el pedido preparado para que el equipo solo tenga que confirmarlo.
Tienda (ejemplo)
Bot activo
Cliente: Hola, ¿tenéis tarta de zanahoria para el viernes?
Bot: ¡Hola! Sí, la hacemos por encargo en dos tamaños: 6 o 10 raciones. ¿Cuál prefieres?
Cliente: La de 10. ¿Se puede recoger por la tarde?
Bot: Claro, el viernes puedes recogerla de 17:00 a 20:00. ¿A qué nombre apunto el pedido?
Cliente: Marta
Bot: Apuntado, Marta: tarta de zanahoria de 10 raciones, recogida el viernes por la tarde. El equipo te confirmará el pedido en breve.
Datos del pedido
Lo que recibe el equipo, sin copiar nada a mano.
- Cliente
- Marta
- Producto
- Tarta de zanahoria
- Tamaño
- 10 raciones
- Entrega
- Recogida en tienda
- Fecha
- Viernes, de 17:00 a 20:00
- Estado
- Pendiente de confirmar
Enviado al equipo por email y añadido a la hoja de pedidos.
Conversación ilustrativa. No corresponde a ningún cliente real: los datos son inventados para el ejemplo.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva la implantación?
Depende del alcance. Un bot que responde consultas frecuentes es un proyecto corto; si hay que conectarlo con otros sistemas, lleva algo más. Después del diagnóstico recibes un plazo concreto antes de empezar.
¿Tengo que cambiar de número de WhatsApp?
No necesariamente. Puedes mantener tu número actual o usar uno nuevo para el bot. En el diagnóstico vemos qué opción encaja mejor según cómo uses WhatsApp hoy.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
El bot solo pide los datos necesarios para atender la consulta o preparar el pedido. Los tratamos siguiendo tus instrucciones y conforme al RGPD, con un acuerdo de encargo de tratamiento, y no los usamos para nada más. Tienes el detalle en nuestra política de privacidad.
¿Y si el bot no sabe responder?
Pasa la conversación a una persona de tu equipo y le avisa. Tú decides en qué casos responde el bot y en cuáles prefieres atender directamente.
¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que haya que automatizar. Después del diagnóstico te enviamos una propuesta con el alcance y el precio antes de empezar.
Contacto
Cuéntanos qué te gustaría automatizar
Escríbenos por WhatsApp o déjanos un mensaje y te respondemos lo antes posible.